Ritzo Datenschutzerklärung

Bei Ritzo nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Plattform nutzen. Unser Ritzo Online Casino wird von GBL Solutions N.V. betrieben, einem nach dem Recht von Curaçao registrierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 155090 und dem eingetragenen Sitz in Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao. Wir unterliegen der Regulierung durch die GCB (Curaçao Gaming Control Board) unter der Lizenznummer OGL/2024/589/0556 sowie der Antillephone N.V. (Lizenznummer 8048/JAZ2020-074). Wenn Sie unser Ritzo Casino nutzen, erklären Sie sich mit den in dieser Erklärung beschriebenen Datenverarbeitungspraktiken einverstanden.

1. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Ritzo Casino registrieren oder unsere Dienste nutzen, erheben wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten. Wir tun dies, um Ihnen ein sicheres, personalisiertes und reibungsloses Spielerlebnis zu gewährleisten.

1.1 Direkt von Ihnen erhobene Daten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit
• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift
• Benutzername und Passwort für Ihr Ritzo Login-Konto
• Kopien von Ausweisdokumenten im Rahmen der Ritzo Verifizierung (KYC-Prozess)
• Zahlungsdaten, einschließlich Angaben zu Mastercard, Bitcoin, Banküberweisung und anderen Methoden
• Angaben zu Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionshistorie

1.2 Automatisch erhobene Daten

• IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
• Informationen über Ihr Gerät (einschließlich iOS und Android)
• Spielverlauf und Nutzungsverhalten auf unserem Ritzo Mobile Casino
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien (weitere Details finden Sie in unserem Cookie-Abschnitt)
• Zeitpunkt und Dauer Ihrer Sitzungen auf unserer Plattform

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir bei Ritzo Casino verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder unseres berechtigten Interesses.

• Kontoverwaltung: Wir verwenden Ihre Daten zur Erstellung und Verwaltung Ihres Ritzo Kontos sowie zur Abwicklung Ihrer Ritzo Anmeldung.
• Zahlungsabwicklung: Wir benötigen Ihre Finanzdaten, um Einzahlungen, Ritzo Auszahlungen und Auszahlungszeiten korrekt zu verwalten.
• Bonusprogramme: Zur Verwaltung unseres Willkommensbonus, der Ritzo Freispiele, des Treueprogramms mit 101 Stufen sowie weiterer Ritzo Boni und Aktionen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir analysieren Nutzungsmuster, um unzulässige Aktivitäten zu erkennen und unser Ritzo Online Casino zu schützen.
• Gesetzliche Anforderungen: Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten im Einklang mit den Glücksspielvorschriften von Curaçao aufzubewahren.
• Kundenservice: Unser Kundenservice ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail unter support@ritzo.com erreichbar und benötigt Ihre Daten zur Bearbeitung von Anfragen.
• Marketing: Sofern Sie zugestimmt haben, informieren wir Sie über neue Ritzo Aktionen, Ritzo Bonuscodes und aktuelle Angebote.

3. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiter. Dennoch kann es in bestimmten Situationen notwendig sein, Daten mit ausgewählten Partnern zu teilen.

3.1 Dienstleister

Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern, Spieleanbietern wie NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming sowie Technologiepartnern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Unser Zahlungsagent Ramtinar Techconsult Limited, mit Sitz in Kasou 18, Office 41, 1086, Nikosia, Zypern (Registrierungsnummer ΗΕ 412602), handelt als Tochtergesellschaft von GBL Solutions N.V. und verarbeitet Zahlungstransaktionen in unserem Auftrag.

3.2 Behörden und Aufsichtsbehörden

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten auf Anfrage an zuständige Behörden, die Glücksspielaufsichtsbehörde oder Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, wenn dies rechtlich erforderlich ist.

3.3 Konzernunternehmen

Im Rahmen unserer Unternehmensgruppe können wir Daten innerhalb verbundener Unternehmen austauschen, um unsere Dienste zu verbessern und Ihnen ein optimales Spielerlebnis zu bieten.

4. Cookies und Tracking-Technologien

Unser Ritzo Casino setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu verbessern. Wir verwenden dabei folgende Arten von Cookies:

• Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich, einschließlich des Ritzo Einloggen-Prozesses und der Sitzungsverwaltung.
• Analyse-Cookies: Wir analysieren damit das Nutzerverhalten, um unsere Ritzo Spiele und die mobile Ritzo Casino App kontinuierlich zu optimieren.
• Marketing-Cookies: Diese helfen uns, relevante Angebote wie Ritzo Gratis Spins und personalisierte Aktionen auszuspielen.
• Präferenz-Cookies: Wir speichern Ihre Spracheinstellungen und sonstige Präferenzen für eine komfortablere Nutzung der Ritzo Desktop-Version und mobiler Geräte.

Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser jederzeit anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

5. Datensicherheit

Bei Ritzo setzen wir umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, Firewalls und strenge Zugangskontrollen. Unser Sicherheitsteam überwacht unsere Systeme kontinuierlich, um die Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten – sowohl bei der Nutzung unserer Ritzo Slots als auch beim Ritzo Live Casino und allen weiteren Spielbereichen.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unseres Ritzo Casino stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Fällen eine eingeschränkte Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wir stellen Ihnen Ihre Daten auf Anfrage in einem strukturierten Format zur Verfügung.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@ritzo.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen.

7. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Im Allgemeinen bewahren wir Transaktionsdaten für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren auf, um unseren glücksspielrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Nach Schließung Ihres Kontos können bestimmte Daten aus rechtlichen Gründen weiterhin gespeichert bleiben.

8. Minderjährigenschutz

Unser Ritzo Casino richtet sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen in ihrem jeweiligen Land erreicht haben (in der Regel 18 Jahre oder mehr). Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass eine minderjährige Person ein Konto erstellt hat, werden wir das Konto unverzüglich sperren und alle diesbezüglichen Daten löschen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Praxis, gesetzlichen Anforderungen oder Verbesserungen unserer Dienste widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Website. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

10. Kontakt und Datenschutzanfragen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice rund um die Uhr über den Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an support@ritzo.com. Unser Team spricht Deutsch und zahlreiche weitere Sprachen, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Wir freuen uns, Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung bei Ritzo stets sicher und vertrauenswürdig bleibt.